מדיניות החלפות והחזרות

1. מדיניות ותנאי החזרת מוצרים

1.1 ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי מלא תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

1.2 ההחזר יתבצע רק לאחר החזרת המוצר ובדיקתו לווידוא שלא נעשה בו שימוש.

1.3 המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא כל סימן שימוש, ובאריזתו המקורית והשלמה.

1.4 יש לצרף את חשבונית הקנייה או אישור ההזמנה שנשלח במייל.

2. אופן קבלת ההחזר

2.1 ההחזר הכספי יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו במרכז הלוגיסטי שלנו.

3. מדיניות החלפות

3.1 ניתן להחליף מוצר במידה אחרת או במוצר אחר תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לזמינות במלאי ולכך שהמוצר מוחזר חדש ובאריזתו המקורית.

3.2 עלות משלוח חוזר של החלפה תחול על הלקוח, למעט במקרה של פגם או טעות מצד BALLERS.

4. תהליך ביצוע החזרה או החלפה

4.1 לצורך ביצוע החזרה או החלפה, יש לשלוח מייל לכתובת: ballers.co.il26@gmail.com.

4.2 הפנייה במייל תכלול את הפרטים הבאים: מספר הזמנה, שם מלא, סיבת ההחזרה או ההחלפה, ותמונה ברורה של המוצר (במידת הצורך).

4.3 צוות שירות הלקוחות שלנו יחזור אליך עם הנחיות להמשך תהליך מהיר ויעיל.

5. הערות כלליות ועדכונים

5.1 BALLERS שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות ההחזרות וההחלפות מעת לעת.

5.2 הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד הבקשה.