מדיניות משלוחים

1. אזורי שילוח

1. אספקת המוצרים והמשלוחים מבוצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד.

2. זמן עיבוד ההזמנה

1. כל ההזמנות מועברות לעיבוד ולטיפול בתוך 1 עד 3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

2. מניין ימי העיבוד מתחיל מיום העסקים העוקב ליום ביצוע ההזמנה (ולא ביום ביצוע ההזמנה עצמו).

3. הזמנות המבוצעות בימי שישי, שבת, ערבי חג או ימי חג יעובדו החל מיום העסקים הרשמי הבא.

3. זמני שילוח ואספקה

1. זמן השילוח בפועל עומד על 5 עד 15 ימי עסקים.

2. זמן האספקה הכולל הינו בין 6 ל-18 ימי עסקים, המורכב משילוב של ימי עיבוד ההזמנה (1–3 ימי עסקים) וימי המשלוח בפועל (5–15 ימי עסקים).

3. עיכובים באספקה הנגרמים כתוצאה מגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה (כגון אירועי כוח עליון, שביתות, עומסים חריגים או תקלות ארציות במערכי השילוח) אינם מהווים הפרה של התחייבות האספקה.

4. עלויות משלוח

1. עלות המשלוח נכללת מראש במחיר המוצר המוצג באתר, ואינה כרוכה בתשלום נוסף בעת ההזמנה.

5. חברות שילוח ואופן המסירה

1. השילוח מבוצע באמצעות חברות בלדרות ושליחויות מובילות, בהתאם ליעד המסירה ולשיקול דעתה של החברה.

6. פרטי שילוח ואחריות הלקוח

1. הלקוח נושא באחריות המלאה להזנת פרטי מסירה מדויקים ועדכניים, לרבות כתובת מלאה, מיקוד ומספר טלפון זמין.

2. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או לכישלון במסירה הנובעים מהזנת פרטים שגויים או חסרים על ידי הלקוח.

7. מעקב אחר ההזמנה

1. עם יציאת המשלוח, יישלחו ללקוח פרטי מעקב המאפשרים לנטר את סטטוס ההזמנה מול חברת השליחויות.

8. פיצול משלוחים

1. בהזמנות הכוללות מספר פריטים, שומרת לעצמה החברה את הזכות לפצל את המשלוח ולספק את המוצרים במספר פעימות, בהתאם לזמינותם במלאי.

9. דיווח על ליקויים או תקלות במסירה

1. הלקוח מתבקש לבדוק את שלמות האריזה והמוצרים במועד המסירה.

2. בכל מקרה של פגם, אובדן או נזק שנגרם בעת ההובלה, יש לדווח לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד הקבלה בדוא"ל: support@ballers.co.il.